Felavhjälpning och jour
När hissen stannar tar vi emot felanmälan, felsöker och arbetar för att återställa driften så snabbt och säkert som möjligt. För akuta fel finns vår jour tillgänglig dygnet runt.
Snabb hjälp när hissen inte fungerar
Ett driftstopp påverkar snabbt både tillgängligheten och vardagen i en fastighet. När en hiss stannar eller inte fungerar som den ska är vår första uppgift att identifiera orsaken till problemet och få hissen tillbaka i drift.
Våra tekniker arbetar med felsökning och felavhjälpning på hissar av alla fabrikat. I vissa fall kan felet identifieras och åtgärdas direkt, medan mer komplexa problem kan kräva en djupare analys av hissens komponenter, styrsystem och tidigare driftproblem.
Målet är inte bara att få hissen i drift igen, utan också att förstå orsaken till felet och, när det är möjligt, minska risken för att samma problem återkommer.
Felsökning för att hitta rätt åtgärd
Driftproblem kan ha många olika orsaker. Det kan handla om slitage på mekaniska komponenter, elektriska fel, störningar i styrsystemet eller flera faktorer som tillsammans påverkar hissens funktion.
Genom systematisk felsökning identifierar vi felkällan och bedömer vilken åtgärd som behövs. Om felet inte kan åtgärdas direkt informerar vi om vad som behöver göras och planerar nästa steg.
Vid återkommande driftproblem kan en mer omfattande felsökning behövas för att identifiera grundorsaken. På så sätt kan rätt komponenter eller system åtgärdas i stället för att enbart hantera symtomen när felet uppstår.
Jour för akuta hissfel – dygnet runt
Hissproblem uppstår inte alltid under ordinarie arbetstid. Därför finns vår jourverksamhet tillgänglig dygnet runt för akuta fel och driftstopp.
För oss handlar felavhjälpning även om tydlig kommunikation. Kunden ska veta vad som händer, vilka åtgärder som genomförs och om ytterligare insatser behöver planeras.
Vi arbetar med
Svar på vanliga frågor
Vanliga frågor om felavhjälpning.
Behöver ni mer specifik hjälp?
Första steget är att förstå hur problemet yttrar sig. Vi går igenom drift, funktion och eventuella felmeddelanden för att avgöra hur felsökningen ska genomföras.
Det kan vara slitage i komponenter, störningar i styrsystem eller externa faktorer som påverkar funktionen. Orsaken varierar beroende på hissens ålder och användning.
Vi arbetar stegvis genom att kontrollera hissens funktion, analysera systemet och lokalisera var problemet uppstår innan vi föreslår åtgärd.
Ja. Genom att identifiera orsaken bakom ett problem kan åtgärder genomföras som minskar risken för att samma fel uppstår igen.
.jpg)
Behöver ni hjälp med hissar eller portsystem?
Vill ni ha en offert på reparation eller modernisering, mejla info@sterikshiss.se
